introduction a urbanweb ou (irbanweb) ?

Dans cet guide complet d’apres l’équipe CodePostePro, nous parlerons du service d’authentification Urbanweb Ratp (irbanweb, urbanweb mon compte) qui appartient au groupe Argos RATP (Régie Autonome de Transport Parisien) qui compte plus de 40 000 salariés.

Le service Urbanweb Ratp met à la disposition de ses collaborateurs des adresses email personnalisées. Il peut alors accéder au site Urbanweb.ratp.net et s’identifier via l’adresse e-mail reçue ou également via le site heimdall.ratp.net avec son numéro d’enregistrement et son mot de passe.

Par ce biais, tout salarié abonné à la RATP Régie Autonome de Transport Parisien peut échanger des mails professionnels et bénéficier de nombreux services tels que des services RH gratuits sur l’intranet Urbanweb ou encore l’organisation d’agenda.

urbanweb
urbanweb

Nous allons vous indiquer les étapes les plus importantes pour créer un compte et s’y connecter chez Urbanweb ? Quels sont les principaux avantages et inconvénients de ce portail Urbanweb heimdall ? Quels sont les problèmes les plus importants que je peux rencontrer et comment les résoudre de manière sécurisée ?

Qu’est-ce que le service urbanweb ?

Définition générale:

Urban-web est un site Internet de proximité dédié exclusivement aux salariés de la RATP.Il dispose d’un outil de messagerie électronique dédié appelé Urbanweb RATP qui permet de consulter, envoyer des messages, modifier les informations de compte et les services de reseaubus si vous êtes abonné.Ici à urbanweb ce sont chaque jour de réelles opportunités d’affaires , et chaque Ce dont vous avez besoin est d’organiser des concours internes pour vous qualifier pour le travail requis.

Comment accéder à l’outil Urbanweb ?

Il existe des moyens principaux d’accéder au service Urbanweb, qui sont les suivants
Accès via le site principal du service Urbanweb.ratp.net.
Utilisez la page de connexion https://synapse.ratp.net/ pour accéder au Service.
Authentifiez-vous à l’aide des messages RATP et pour cette étape, vous aurez besoin d’Urbanweb Synapse Internet.

Avantage Compte irbanweb

Quels sont les avantages de se connecter à son compte en ligne chez Urban-web RATP ?
En créant un compte Urban-Web RATP, vous pourrez immédiatement vous connecter quotidiennement au portail Intranet RATP, ce qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages, qui sont les suivants :

  • Prévisualisez votre email professionnel à chaque instant.
  • La saisie de votre agenda dans les offres de mobilité proposées en prestation RH est inappropriée pour la RATP.
  • Réorganisez et sauvegardez vos e-mails.
  • Profitez du service d’installation TC.
  • Accéder aux offres de mobilité proposées par la DRH de la RATP.
  • Gérez votre solde de vacances et accédez à son planning complet en ligne.
  • Profitez avec le service Réseaubus.
  • Gestion des « job boards ».

Crée compte urbanweb

Comment créer un compte ?

Vous souhaitez désormais savoir comment créer un compte Urban-web RATP et souhaitez profiter des fonctionnalités et avantages que vous offre ce compte. Nous allons maintenant vous montrer toutes les étapes pour créer un compte sur le site. Prenez simplement un café et commencez à vous inscrire, étape par étape, en toute simplicité :

-Après être devenu employé chez RATP et pour pouvoir accéder à l’intranet de RTP, vous devez d’abord demander votre code de contact, qui vous sera envoyé par le responsable des ressources humaines par e-mail


-Lorsque vous obtenez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder au service, allez immédiatement dans votre navigateur et ouvrez le moteur de recherche Google ou Bing … et tapez urbanweb ou urban-web RATP ou irbanweb ou urbanweb ratp mon compte ou urbanwebratp et tous ces mots prendront le site officiel du service est https://urbanweb.ratp.net
synapse.ratp.net


-Une fenêtre spéciale s’ouvrira pour vous permettre de saisir le nom d’utilisateur que vous avez, puis de taper le mot de passe, puis de cliquer sur se connecter

comment se connecter a urbanweb RATP mon compte?

Une fois que vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe authentifiés, vous pouvez maintenant accéder directement au site officiel ou par l’un des moyens dont nous avons parlé il y a peu et commencer à vous connecter à votre compte
Vous devez entrer les informations correctes pour votre compte et confirmer votre identité, puis vous entrerez votre compte en toute sécurité tous les jours de la semaine et à tout moment
La connexion au compte se fait via n’importe quel appareil intelligent, soit via un ordinateur, un téléphone ou une tablette

Connecter avec l’application mobile:

Il existe une application disponible à la fois dans le Google Play Store et dans l’Apple Store pour que ce service utilise l’application via le téléphone mobile :

  • Tout d’abord, téléchargez l’application appelée « Urbanweb ».
  • Exécutez l’application et l’interface utilisateur principale apparaîtra avec vous
  • Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe
  • Cliquez sur « Se connecter » pour vous connecter à votre compte.


Conseils utiles pour gérer les mots de passe:

En fait, la première chose que vous devez faire après avoir obtenu un nom d’utilisateur et un mot de passe est de changer votre mot de passe et de choisir un bon code secret que vous pourrez enregistrer et vous connecter à chaque fois :
Le nouveau mot de passe se compose de 10 chiffres ou plus comme suit : Une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

Votre identifiant et votre mot de passe vous permettent d’accéder au portail web d’Urban Planet ainsi qu’à tous les intranets et applications nécessaires aux personnels de la RATP.
Selon vos droits, vous pouvez accéder aux applications intranet ainsi qu’à l’extranet :

  • ocarina
  • antilope
  • web urbain

Votre mot de passe vous appartient uniquement, vous ne devez le donner à personne et ne permettez pas à une autre partie de voir vos informations personnelle.

Si vous remarquez une tentative de piratage de votre compte, vous devez d’abord changer votre mot de passe.

Résoudre les problémes de connexion urbanweb RATP mon compte

Probléme perdre de mot de passe

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte (en cas de perte, de modification, d’oubli ou si quelqu’un l’a modifié pour tenter de vous voler votre compte) et malgré des tentatives répétées de connexion, le mot de passe est toujours erroné et vous ne pouvez plus profiter les services de votre compte en accédant à des messages et contacts professionnels Avec le Responsable RH et tous les avantages dont nous parlions précédemment. Vous devez connaître la bonne façon de le restaurer ou de le modifier.

urbanwebratp
urbanwebratp

Nous allons maintenant passer à la méthode de récupération du mot de passe et à la procédure que vous devez suivre pour y parvenir et ne pas perdre votre compte :

  • Entrez sur le site officiel Urbanweb.ratp.net
  • Entrez votre nom, votre numéro de compte ou votre identifiant personnel.
  • Cliquez sur le mot « Réinitialiser par SMS » et vous recevrez un SMS sur votre téléphone contenant le nouveau mot de passe
  • Cliquez sur « Réinitialiser par e-mail » si vous souhaitez recevoir un lien via votre e-mail pour modifier votre mot de passe.

Notice

Pour récupérer ou modifier votre mot de passe via un téléphone mobile, vous devez avoir préalablement enregistré votre numéro de téléphone sur votre compte personnel dans urbanweb

Le compte personnel a été bloqué, que dois-je faire ?

Si votre compte est banni, vous devez attendre le « timeout de sécurité » pour pouvoir contourner le bannissement de votre compte, puis après quelques heures réessayez le service d’authentification.

Difficultés d’accès à votre compte en ligne

Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte et devez contacter le Service Clients Urban-web RATP pour leur demander de l’aide ?

Nous vous montrerons toutes les solutions pour les contacter et leur demander de l’aide :

Dans un premier temps, essayez d’ouvrir votre propre compte sur la plateforme RATP Urban-Web grâce à la fonctionnalité SMS ou email dont nous vous parlions tout à l’heure.
Deuxièmement, vous pouvez contacter le responsable des ressources humaines par e-mail et il résoudra le problème auquel vous êtes confronté.
Finalement, contacter le service client avec tous les moyen possible qui nous avons parler d’elles sous dessous.

Contact RATP

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le service client de la RATP, et ci-dessous nous vous indiquerons tous les numéros et informations dont vous avez besoin pour cela.

Téléphone du Service Client UrbanwebRATP

Pour une assistance par téléphone, vous pouvez appeler le 3424 ou utiliser le 3246 pour toutes vos réclamations, les heures de travail sont de 7h00 à 21h00 et du lundi au vendredi et tandis que vous pouvez les obtenir le samedi et le dimanche et les jours fériés uniquement De 9h00 à 17h.

irbanweb
irbanweb

Service client en ligne

Il existe 4 façons de contacter le service client via Internet, qui sont les suivantes :

  • Email: mission.accessibilite (@) ratp.fr.
  • Votre compte ratp Urbanweb dès votre connexion.
  • Formulaire de contact en ligne.
  • Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter

Par courrier postal

Si vous souhaitez envoyer quelque chose par la poste, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

RATP , Lac LC13 , Mission Accessibilité 54 quai de la Rapée

75599 Paris, Cedex 12

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