Vans est un magasin en ligne qui vend une variété de chaussures, vêtements et sacs à dos pour hommes, femmes et enfants. Les clients peuvent passer des commandes en ligne pour des chaussures Old Skool et payer en toute sécurité via la boutique officielle ou l’application Vans Family.
Les commandes seront ensuite livrées à l’adresse choisie dans les meilleurs délais. Les clients peuvent également suivre leur commande en temps réel, consulter l’historique de leurs factures et gérer leurs informations personnelles en se connectant à leur compte Vans. Ils peuvent également effectuer des retours, des échanges ou des demandes de remboursement via cet espace client. Pour vous connecter à votre compte Vans et gérer vos commandes en ligne, vous pouvez suivre le guide d’aide fourni.
Comment gérer vos commandes
Pour gérer facilement et à distance vos commandes de chaussures, effectuer des retours et gagner des Vans Family Points, vous devez vous connecter à votre compte client en suivant les étapes ci-dessous.
Dans un premier temps, rendez-vous sur le site e-commerce de la marque Vans, https://www.vans.fr/. Sur la page d’accueil, vous verrez une section intitulée « Connexion / Rejoindre la famille Vans ». Cliquez sur cette rubrique pour accéder à l’interface de connexion. Il vous sera ensuite demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Assurez-vous que les informations saisies sont correctes avant de cliquer sur le bouton Confirmer pour vous authentifier.
En un mot, vous accédez à votre compte, vous pouvez facilement suivre vos commandes, effectuer des retours et gagner des points . Il est important de noter que les livraisons et les retours ne sont pas gratuits depuis la France, ce qui rend votre expérience d’achat encore plus agréable.
De plus, l’authentification des employés de votre espace est très sécurisée, vous n’avez donc pas à vous soucier des informations fournies par vos employés et de votre argent.
Bref, pour une expérience en ligne simple et sécurisée, il est important que vous soyez connecté à votre compte client Vans. Si vous êtes en mesure de suivre vos commandes, retournez-les et gagnez des points Vans Family facilement et à distance.
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Comment suivre l’avancée de sa commande en ligne.
Pour suivre l’avancée de votre commande, il est nécessaire de cliquer sur le lien intitulé « Suivre ma commande » qui se trouve en haut de la page d’accueil du site.
Avant de pouvoir suivre votre commande, il est important d’avoir à portée de main le numéro de votre commande ainsi que votre adresse e-mail. Une fois que vous avez entré ces informations, il vous suffit de cliquer sur « Consulter le statut » pour obtenir des informations sur l’avancée de votre commande.
Vous pourrez savoir si elle est en cours de traitement, en attente ou déjà livrée. Cette fonctionnalité est très pratique pour les clients qui souhaitent avoir une idée précise de l’état de leur commande et pour anticiper leur réception.
Retour gratuit sous un mois (30 jours)
Chez notre marque, nous comprenons que les besoins et les préférences de nos clients peuvent changer. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour vous permettre de retourner tout article qui ne répond pas à vos attentes.
Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas ou pour lequel vous avez simplement changé d’avis.
Il est important de noter que les articles doivent être soigneusement manipulés et conservés avant d’être retournés. Ils doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes toujours en place.
Cela nous permettra de vous offrir un remboursement intégral pour votre commande. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement vos articles lors de la réception pour vous assurer qu’ils répondent à vos attentes avant de les conserver ou de les utiliser.
Comment accéder à votre espace personnel Vans via l’application mobile Vans Family
Pour accéder à votre espace personnel depuis votre mobile, vous devez télécharger l’application . Cette application est gratuite et disponible sur les boutiques Google Play et l’App Store.
Il s’agit d’un programme de fidélité où vous gagnez des points et ouvrez l’accès à du contenu personnalisé. En utilisant l’application, vous pourrez bénéficier de produits exclusifs et d’expériences réservées uniquement aux membres. Une fois l’application installée, vous pourrez la lancer et vous connecter à votre compte en utilisant les mêmes informations d’identification que pour la version web.
Le programme de fidélité de Vans Family est un excellent moyen pour les utilisateurs de gagner des points et de débloquer des contenus exclusifs. C’est aussi une opportunité pour les utilisateurs de bénéficier de produits exclusifs et d’expériences uniques. Donc, si vous êtes un fan de Vans, je vous recommande de télécharger l’application Vans Family pour accéder à votre espace personnel et profiter de tous les avantages exclusifs réservés aux membres.
Problèmes de connexion ou de retour de commande
Si vous rencontrez des difficultés de connexion ou des problèmes de retour de commande avec votre compte Vans, il existe plusieurs options pour obtenir de l’aide. Tout d’abord, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes décrites ci-dessous. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez contacter le service client de Vans pour obtenir de l’assistance supplémentaire.
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Vans. Vous pouvez utiliser la fonction de chat disponible sur le site web pour obtenir une réponse rapide en semaine de 08h à 18h. Vous pouvez également consulter la section de Foire aux Questions (FAQ) pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
Si vous préférez envoyer un email, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site web de Vans et préciser votre demande pour que le conseiller client puisse vous répondre clairement. Enfin, vous pouvez également appeler le service clientèle gratuitement au numéro 0800946492 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Réinitialisation de mot de passe
En cas de perte de votre mot de passe, il est important de réinitialiser votre mot de passe dès que possible pour protéger votre compte. Heureusement, cela est facile à faire en suivant les étapes décrites ci-dessous.
Pour réinitialiser votre mot de passe Vans, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur l’option « Mot de passe oublié » Sur la page suivante, tapez l’adresse mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
Vous recevrez immédiatement un lien par mail vous permettant de créer un nouveau code secret. Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe pour votre espace Vans mon compte. Une fois que vous avez créé votre nouveau mot de passe, vous pourrez vous connecter à nouveau à votre compte Vans.
Il est important de noter que si vous ne recevez pas de lien de réinitialisation de mot de passe, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le service client de Vans pour obtenir de l’aide supplémentaire.
